Боты для Slack и Telegram

Article author
Kristine Grod
  • Обновлено

При помощи ботов для Slack и Telegram вы сможете настроить оповещения и отвечать на отзывы напрямую из выбранного вами мессенджера. В этой статье мы рассмотрим процесс настройки ботов для Slack и Telegram каналов. Дополнительные сведения об установке и настройке оповещений можно найти в следующих статьях:

Бот для отправки ответов из Slack

Перед установкой бота, убедитесь, что вы подключили свой аккаунт в Slack к AppFollow:

  1. На третьем шаге настройки оповещения, нажмите «Добавить в Slack».
  2. Вас перенаправят на страницу Slack, где вам потребуется выбрать рабочее пространство (workspace) Slack.
  3. Введите адрес электронной почты и пароль от Slack аккаунта и нажмите «Войти» («Sign In»).
  4. Выберите канал Slack, в который вы будете получать уведомления.
  5. Нажмите «Авторизовать» («Authorize»).

После активации интеграции со Slack, выполните следующие шаги:

  1. Установите AppFollow Slack Bot в свой аккаунт Slack из магазина приложений Slack.
  2. Убедитесь, что @appfollowbot находится в канале, который вы выбрали для получения отзывов.
  3. При поступлении нового отзыва в Slack, под уведомлением появится кнопка «Ответить на отзыв». 
  4. Нажмите на кнопку «Ответить» в сообщении с отзывом, чтобы отправить ответ.

Бот для отправки ответов из Telegram

  1. Создайте новый чат Telegram для получения отзывов. Мы рекомендуем создать отдельный канал специально для отправки ответов на отзывы вместо использования уже существующего канала. Это поможет избежать ситуации, где пользователю будет отправлен непреднамеренный ответ.
  2. Откройте настройки чата -> Правка (Edit ) -> Администраторы (Administrators) (для этого у вас должны быть права администратора).
  3. Добавьте @appfollow_reply_bot в Администраторы.
    Примечание: Бот необходим для правильной работы интеграции. Если вы хотите просто отправить сообщение в канал Telegram для своих коллег, а не ответ на отзыв, убедитесь, что у вас отсутствует интеграция «Reply to reviews» в рабочем пространстве AppFollow, где настроено это оповещение. Без интеграции «Reply to reviews» у вас не будет кнопки «Ответить», и вы сможете использовать текстовое поле только для своих внутренних целей.
    60b3486f85253.gif
  4. Введите «/start», и вы увидите идентификатор чата (Chat ID). Идентификатор чата может начинаться с символа «-», который также следует скопировать. Например, если идентификатор чата «-123456789», то вам потребуется скопировать каждый символ. Это номер, который будет необходимо ввести при настройке интеграции в AppFollow.
  5. Готово! Если вам потребуется вернуться назад и найти идентификатор чата, просто нажмите «Start» (или введите «/start»), и он появится на экране.

 

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0