Интеграция с Google Play: Reply to Reviews (сервисный аккаунт)

Article author
Nick
  • Обновлено

Интеграция "Reply to Reviews" позволяет отвечать на отзывы мобильных приложений Google Play прямо из интерфейса AppFollow, либо через подключенные хелпдеск системы, Slack или другие инструменты

Эта интеграция (вместе с интеграцией "ASO Report") необходима, чтобы получать ежедневные рейтинги ваших андроид приложений в разделе Rating Chart.

В этой статье вы узнаете как настроить данную интеграцию и избежать потенциальных ошибок при настройке. 


Начало работы

Найдите владельца вашего Google Play Developer аккаунта. Вам потребуется их помощь (или доступ к аккаунту владельца), чтобы создать сервисный аккаунт. Создать сервисный аккаунт Google с учетной записью администратора не получится.

Шаг 1: Создайте сервисный аккаунт Google

  1. Войдите в вашу Google Play Developer консоль, используя данные владельца аккаунта
  2. В боковом меню слева нажмите "Setup" -> "API access".
  3. В секции "Service Accounts" нажмите "Create new service account".
  4. Во всплывающем окне нажмите на ссылку "Google Cloud Platform" и перейдите в раздел "Service Accounts". 
  5. В верхнем меню нажмите на кнопку “+ Create service account”. 
    Service_accounts___IAM___Admin___Test_Project_2_-_An____Google_Cloud_Platform_2021-12-02_at_12.58.30_PM.jpg
  6. В поле "Service account name" введите имя для вашего нового сервисного аккаунта (например: "AppFollow Reply to Reviews") и нажмите на кнопку "Create and continue".
  7. Нажмите на "Select a role" и выберете "Basic" -> "Browser" во всплывающем окне.
    mceclip3.png
  8. Нажмите на кнопку "Continue" -> "Done".
  9. Откройте созданный сервисный аккаунт из раздела "Service Accounts" и перейдите во вкладку "Keys".
  10. Нажмите "Add key", а затем "Create new key".
    mceclip2.png
  11. Выберете "JSON" и нажмите на кнопку "Create". JSON файл будет загружен на ваш компьютер.
    Важно: Сохраните его. Он потребуется вам, чтобы завершить настройку интеграции.
  12. Вернитесь в раздел "Доступ к API" в вашей Google Play Developer консоли. Вы должны увидеть созданный вами сервисный аккаунт в списке аккаунтов.
  13. Нажмите на кнопку "Grant access" напротив сервисного аккаунта, который вы создали. Во вкладке "Account permissions" поставьте галочки напротив следующих разрешений:
    • View app information and download bulk reports (read-only)
    • Reply to reviews
  14. Нажмите на кнопку "Invite user".

Шаг 2: Завершите настройку в AppFollow

  1. Убедитесь, что вы уже создали и скачали файл JSON из первого шага: Шаг 1: Создайте сервисный аккаунт Google 
  2. Войдите в ваш AppFollow аккаунт и откройте страницу Reply to reviews.
  3. Выберите нужное Google Play приложение в меню слева. 
    mceclip6.png
  4. Нажмите в поле ответа под любым отзывом, затем нажмите на кнопку "Link Google Play Console".
    Reply_to_reviews_Workspace_AppFollow_Anastasia_Rybalko_AppFollow_2022-01-05_at_10.10.51_AM.jpg
  5. Во сплывающем окне переключитесь во вкладку "Alternative way".
    Reply_to_reviews_Workspace_AppFollow_Anastasia_Rybalko_AppFollow_2022-01-05_at_10.15.24_AM.jpg
  6. Нажмите на кнопку "Browse" и загрузите JSON файл, созданный ранее: Шаг 1: Создайте сервисный аккаунт Google
  7. Нажмите "Add integration". 
  8. Готово – Reply to Reviews интеграция c Google Play успешно настроена.

Устранение неполадок

Ознакомьтесь с наиболее распространенными проблемами, которые могут возникнуть в процессе установки, в нашем руководстве: Устранение неполадок с Google Play.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0