Интеграция "Reply to Reviews" позволяет отвечать на отзывы мобильных приложений Google Play прямо из интерфейса AppFollow, либо через подключенные хелпдеск системы, Slack или другие инструменты.
Эта интеграция (вместе с интеграцией "ASO Report") необходима, чтобы получать ежедневные рейтинги ваших андроид приложений в разделе Rating Chart.
В этой статье вы узнаете как настроить данную интеграцию и избежать потенциальных ошибок при настройке.
Начало работы
Найдите владельца вашего Google Play Developer аккаунта. Вам потребуется их помощь (или доступ к аккаунту владельца), чтобы создать сервисный аккаунт. Создать сервисный аккаунт Google с учетной записью администратора не получится.
Шаг 1: Создайте сервисный аккаунт Google
- Войдите в вашу Google Play Developer консоль, используя данные владельца аккаунта.
- В боковом меню слева нажмите "Setup" -> "API access".
- В секции "Service Accounts" нажмите "Create new service account".
- Во всплывающем окне нажмите на ссылку "Google Cloud Platform" и перейдите в раздел "Service Accounts".
- В верхнем меню нажмите на кнопку “+ Create service account”.
- В поле "Service account name" введите имя для вашего нового сервисного аккаунта (например: "AppFollow Reply to Reviews") и нажмите на кнопку "Create and continue".
- Нажмите на "Select a role" и выберете "Basic" -> "Browser" во всплывающем окне.
- Нажмите на кнопку "Continue" -> "Done".
- Откройте созданный сервисный аккаунт из раздела "Service Accounts" и перейдите во вкладку "Keys".
- Нажмите "Add key", а затем "Create new key".
- Выберете "JSON" и нажмите на кнопку "Create". JSON файл будет загружен на ваш компьютер.
Важно: Сохраните его. Он потребуется вам, чтобы завершить настройку интеграции. - Вернитесь в раздел "Доступ к API" в вашей Google Play Developer консоли. Вы должны увидеть созданный вами сервисный аккаунт в списке аккаунтов.
- Нажмите на кнопку "Grant access" напротив сервисного аккаунта, который вы создали. Во вкладке "Account permissions" поставьте галочки напротив следующих разрешений:
- View app information and download bulk reports (read-only)
- Reply to reviews
- Нажмите на кнопку "Invite user".
Шаг 2: Завершите настройку в AppFollow
- Убедитесь, что вы уже создали и скачали файл JSON из первого шага: Шаг 1: Создайте сервисный аккаунт Google
- Войдите в ваш AppFollow аккаунт и откройте страницу Reply to reviews.
- Выберите нужное Google Play приложение в меню слева.
- Нажмите в поле ответа под любым отзывом, затем нажмите на кнопку "Link Google Play Console".
- Во сплывающем окне переключитесь во вкладку "Alternative way".
- Нажмите на кнопку "Browse" и загрузите JSON файл, созданный ранее: Шаг 1: Создайте сервисный аккаунт Google
- Нажмите "Add integration".
- Готово – Reply to Reviews интеграция c Google Play успешно настроена.
Устранение неполадок
Ознакомьтесь с наиболее распространенными проблемами, которые могут возникнуть в процессе установки, в нашем руководстве: Устранение неполадок с Google Play.