Если у вас возникли вопросы по использованию инструментов AppFollow, вы можете найти ответы в нашем справочном центре. Это лучший ресурс для поиска необходимой информации.
Чтобы найти ответ на свой вопрос, введите нужные ключевые слова в строке поиска на главной странице справочного центра или в верхней части любой статьи.
Наш справочный центр сгруппирован по категориям в зависимости от разделов продукта. Например, если вы ищете руководство по устранению проблем в работе интеграции, загляните в нашу категорию «Интеграции» и прокрутите вниз до раздела «Troubleshooting».
Команда поддержки
Если вы не можете найти ответ на свой вопрос в справочном центре, наша служба поддержки будет рада помочь с 05:00 до 19:00 часов по часовому поясу GMT.
- Поддержка по электронной почте доступна для всех клиентов, начиная с плана Starter.
- Поддержка в чате доступна для всех клиентов, начиная с плана Pro.
Чтобы узнать больше о наших планах, зайдите на страницу с информацией о тарифах: Pricing Page
| Планы Free и Legacy Startup | План Starter (ранее назывался Advanced) | Pro и Enterprise | |
| Вопросы по продукту | |||
| Баги и проблемы |
*Обработка обращений от пользователей тарифных планов Free и Startup может занять у нас немного больше времени. Воспользуйтесь справочным центром, чтобы быстро найти ответ на свой вопрос. |
||
|
Обратная связь |
|||
| Консалтинг ASO | Консалтинг AppFollow | ||
|
Для прессы |
Новости | ||
|
Открытые Вакансии |
Вакансии | ||
Как отправить обращение
Если поддержка по электронной почте или в чате включена в ваш план, вы увидите форму для отправки обращения при входе в ваш аккаунт.
Как отправит нам сообщение:
- Зайдите в свой аккаунт AppFollow.
Обратите внимание: сейчас эта опция доступна в рабочей области AppFollow. - В правом нижнем углу экрана нажмите «Помощь».
- Введите ключевое слово в строку поиска — мы предложим релевантные статьи по вашему запросу.
- Нажмите «Связаться» чтобы получить помощь от агента поддержки. Затем выберите «Онлайн чат» или «Оставить сообщение», чтобы начать разговор с нашей командой.
Если электронная почта и чат недоступны для вашего плана, но вам необходимо отправить сообщение об ошибке, найденной в AppFollow, пожалуйста, воспользуйтесь нашей контактной формой.