Начало работы: подготовка вашего аккаунта (для администраторов)

Article author
Anastasia
  • Обновлено

Добро пожаловать в AppFollow! 👋

Настройка нового инструмента может быть непростой задачей. В этом руководстве, вы узнаете о том, как подготовить ваш аккаунт AppFollow и с чего следует начать.

Каждый раздел ниже содержит ссылки на более детальные статьи. Мы рекомендуем изучить эти дополнительные ресурсы.

Создание аккаунта

Для того чтобы начать, кликните Sign up на домашней странице AppFollow.

Также вы можете создать аккаунт со страницы Pricing & Plans:

  1. Изучите доступные планы и цены на странице Pricing & Plans.
  2. Выберите количество приложений, которые вы хотите добавить.
  3. Кликните на Start 10-day free trial для начала работы.

Обновление вашего плана

Некоторые функции в вашем аккаунте AppFollow могут быть доступны дополнительно к вашему текущему тарифу или входить в другие тарифные планы.

Активируйте бесплатный тестовый период для тех функций, которые недоступны в вашем аккаунте. Для того, чтобы оставить запрос на активацию тестового периода, кликните на кнопку "Start free trial" во всплывающем окне или свяжитесь со своим аккаунт менеджером.

На странице Subscriptions page вы можете обновить ваш текущий тарифный план, поменять настройки оплаты или найти информацию о том, как связаться с вашим аккаунт менеджером.

Создание рабочих пространств и добавление приложений

Первое рабочее пространство создается в вашем аккаунте AppFollow автоматически при регистрации аккаунта. Когда вы добавляете приложение в аккаунт AppFollow, вы получаете доступ к отзывам приложения, рейтингам, ранкам и статистике из магазинов приложений. Вы можете работать со своими приложениями из вашего аккаунта AppFollow или добавить приложения ваших конкурентов и следить за их изменениями. Тип приложения зависит от того, какая информация вам необходима.

Add_new_app_Anastasia_Rybalko_AppFollow_2021-08-17_at_6.15.26_PM.jpg

Когда вы добавляете приложение, кликните "Add to Favorite" для того, чтобы получить доступ к приложению на дэшбордах и получить доступ к отчетам Semantic Analysis. Вы можете также отметить приложения как избранные из рабочего пространства My Apps.

Список рабочих пространств с добавленными приложениями можно посмотреть в верхней части навигационного меню. Вы можете создавать неограниченное количество рабочих пространств внутри вашего аккаунта AppFollow. Например, вы можете настроить отдельные рабочие пространства для определенных стран или для разных команд.

Apps_Anastasia_Rybalko_AppFollow_2021-08-17_at_3.34.53_PM.jpg

Для того, чтобы отслеживать информацию по всем странам в одном рабочем пространства, выберите "Worldwide" в настройках страны. Проверить или изменить настройки страны в рабочем пространстве можно по клику на иконку редактирования возле названия рабочего пространства. Внутри рабочего пространства мы собираем данные только по тем странам, которые указаны в настройках.

Подключение ваших приложений к консоли разработчика

Некоторые данные и функции доступны только для разработчиков приложения. Например, вы можете отвечать на отзывы пользователей только если вы разработчик.

Настройте интеграции с консолями магазинов для ваших приложений для того, чтобы начать отвечать на отзывы и анализировать трафик и скачивания. Вы можете управлять интеграциями в вашем аккаунте на странице Integrations List.

Функции, доступные с App Store Connect интеграцией зависят от настроек ролей и доступов для Apple ID, который используется для подключения. Вам не нужно настраивать отдельно интеграции с App Store Connect для ответов на отзывы, ASO и отчета по продажам - достаточно настроить настроить интеграцию один раз с таким Apple ID, у которого есть все необходимые роли.

  • Интеграция для ответов на отзывы

Для специалистов поддержки пользователей и разработчиков, кто планирует отвечать на отзывы.

С помощью интеграции для ответов на отзывы (Reply to Reviews) вы можете отвечать на отзывы из вашего аккаунта AppFollow. Эта интеграция необходима для организации процесса поддержки пользователей вашего приложения в AppFollow, а также является первым шагом для автоматизации ответов на отзывы или использования хелпдеск системы для работы с отзывами.

Вы можете отвечать на отзывы из App Store, Google Play и Microsoft. Инструкции по настройки интеграции для ответов на отзывы из этих магазинов:

  • Вы можете перейти на отдельную статью по настройке интеграции c App Store Connect и Mac App Store.

    1. В аккаунте AppFollow, откройте раздел «Список интеграций» в меню слева.
    2. Выберите приложение, для которого хотите настроить интеграцию, из списка сверху.
    3. На карточке App Store Connect нажмите «+Добавить интеграцию».
    4. Следуйте инструкциям, которые видите на экране:
    5. Зайдите в аккаунт App Store Connect, выберите раздел «Пользователи и доступы».
    6. Нажмите кнопку «+» над списком пользователей. Новых пользователей смогу пригласить владельцы аккаунта, администраторы или менеджеры приложений в App Store Connect.
      60b348db975db.png
    7. Введите следующие данные:
      • First name: AppFollow
      • Имя: AppFollow
      • Электронная почта: вы найдете адрес электронной почты в окне настройки интеграции App Store Connect в AppFollow. Если вы не уверены, какой адрес следует пригласить, отправьте сообщение в нашу службу поддержки.
    8. Поставьте галочки напротив следующих ролей, чтобы настроить интеграцию полного доступа (подробнее о ролях в следующем разделе этой статьи: Роли и уровни доступа):
      • Служба поддержки
      • Финансы
      • Маркетинг
        60b348dc44856.png
    9. Нажмите «Пригласить».
    10. В AppFollow, поставьте галочку напротив «Я пригласил AppFollow в свой аккаунт App Store Connect».
    11. Нажмите «Добавить интеграцию».
  • Интеграция для ответов на отзывы с Google Play включает два этапа и вам может потребоваться помощь владельца вашего аккаунта Google Play Developer для настройки. Есть два способа подключить интеграцию для ответов на отзывы с Google Play:
    - через сервисный аккаунт
    - через OAuth клиент

  • Прежде чем подключить интеграцию с Microsoft Console, проверьте, что у вашей организации есть Azure Active Directory и у вас есть доступ уровня "Global administrator". После этого следуйте инструкции по настройке интеграции с Microsoft Console.

  • Интеграция ASO Report (доступ к аналитике)

Для получения доступа к скачиваниям приложения, статистике по каналам трафика и ежедневным рейтингам Google Play.

Используйте эту интеграцию, чтобы получить более глубокую аналитику вашего приложения. Мы покажем вам детальный анализ источников трафика для вашего приложения на странице Traffic Channels Analytics, скачиваний по ключевым словам на странице Keyword Intelligence, и ежедневный рейтинг для Google Play приложений на странице Rating Chart.

Для настройки:

  • Вы можете перейти на отдельную статью по настройке интеграции c App Store Connect и Mac App Store.

    1. В аккаунте AppFollow, откройте раздел «Список интеграций» в меню слева.
    2. Выберите приложение, для которого хотите настроить интеграцию, из списка сверху.
    3. На карточке App Store Connect нажмите «+Добавить интеграцию».
    4. Следуйте инструкциям, которые видите на экране:
    5. Зайдите в аккаунт App Store Connect, выберите раздел «Пользователи и доступы».
    6. Нажмите кнопку «+» над списком пользователей. Новых пользователей смогу пригласить владельцы аккаунта, администраторы или менеджеры приложений в App Store Connect. 
      60b348db975db.png
    7. Введите следующие данные:
      • First name: AppFollow
      • Имя: AppFollow
      • Электронная почта: вы найдете адрес электронной почты в окне настройки интеграции App Store Connect в AppFollow. Если вы не уверены, какой адрес следует пригласить, отправьте сообщение в нашу службу поддержки.
    8. Поставьте галочки напротив следующих ролей, чтобы настроить интеграцию полного доступа (подробнее о ролях в следующем разделе этой статьи: Роли и уровни доступа):

      • Служба поддержки
      • Финансы
      • Маркетинг60b348dc44856.png
    9. Нажмите «Пригласить».
    10. В AppFollow, поставьте галочку напротив «Я пригласил AppFollow в свой аккаунт App Store Connect».
    11. Нажмите «Добавить интеграцию».
  • Вы можете перейти на отдельную статью по настройке Google Play: ASO Report Integration.

    1. Откройте консоль Google Play.
    2.  Выберите секцию "Users and permissions" и нажмите на кнопку "Invite New User":
    3. Введите следующий адрес: android2021a@appfollow.io. Затем, установите разрешение "View app information and download bulk reports (read-only)" - это сделает возможным просмотр информации о приложении и скачивание отчетов для корректной работы сервиса. 
    4. Нажмите "Invite User":

      Теперь вы готовы установить интеграцию с AppFollow:

      1. Зайдите в ваш AppFollow аккаунт и откройте страницу Traffic channels analytics в меню слева.
        Traffic_channels_analytics_Workspace_AppFollow_Anastasia_Rybalko_AppFollow_2021-11-16_at_9.41.47_PM.jpg
      2. Выберите из выпадающего списка в верхней части страницы приложение, для которого хотите настроить интеграцию. 
      3. Нажмите “Start”.
      4. Введите ваш Developer ID. Чтобы найти его, откройте консоль, нажмите на вкладку “Account details”. Вы сможете найти его внизу страницы:mceclip0.png
      5. Скопируйте ваш Developer ID и вставьте в окошко с интеграцией с AppFollow.
      6. Нажмите “Next".
      7. Пожалуйста, ещё раз убедитесь, что аккаунт AppFollow был приглашен в ваш аккаунт Google Play и нажмите "Next."
      8. Остаётся последний шаг - просто кликнуть на "Add Integration".
      9. Готово! Просто подождите немного, пока данные синхронизируются с AppFollow и вы сможете работать с наглядными отчетами напрямую из AppFollow.
  • Интеграция Sales Report (доступ к данным о продажах)  

Интеграция Sales Report настраивается вместе с интеграцией ASO Analytics и предоставляет данные о доходах приложения.

Используйте данные, полученные через эту интеграцию для отчетов по продажам и подпискам приложения на страницах Downloads & Revenue и Subscriptions Report.

Для настройки:

  • Вы можете перейти на отдельную статью по настройке интеграции c App Store Connect и Mac App Store.

    1. В аккаунте AppFollow, откройте раздел «Список интеграций» в меню слева.
    2. Выберите приложение, для которого хотите настроить интеграцию, из списка сверху.
    3. На карточке App Store Connect нажмите «+Добавить интеграцию».
    4. Следуйте инструкциям, которые видите на экране:
    5. Зайдите в аккаунт App Store Connect, выберите раздел «Пользователи и доступы».
    6. Нажмите кнопку «+» над списком пользователей. Новых пользователей смогу пригласить владельцы аккаунта, администраторы или менеджеры приложений в App Store Connect. 
      60b348db975db.png
    7. Введите следующие данные:
      • First name: AppFollow
      • Имя: AppFollow
      • Электронная почта: вы найдете адрес электронной почты в окне настройки интеграции App Store Connect в AppFollow. Если вы не уверены, какой адрес следует пригласить, отправьте сообщение в нашу службу поддержки.
    8. Поставьте галочки напротив следующих ролей, чтобы настроить интеграцию полного доступа (подробнее о ролях в следующем разделе этой статьи: Роли и уровни доступа):
      • Служба поддержки
      • Финансы
      • Маркетинг60b348dc44856.png
    9. Нажмите «Пригласить».
    10. В AppFollow, поставьте галочку напротив «Я пригласил AppFollow в свой аккаунт App Store Connect».
    11. Нажмите «Добавить интеграцию».
  • Вы можете перейти на отдельную статью по настройке интеграции с Google Play: Sales Report.

    1. В вашем аккаунте AppFollow, откройте страницу “Integrations List” в меню с левой стороны.
    2. Затем, нажмите кнопку "+Add New Integration" в верхнем правом углу
    3. Выберите приложение и нажмите “+Add Integration” в карточке с Google Play Console.
    4. Выберите вкладку "Sales Report". Вам нужно будет ввести Developer ID из консоли Google Play Console и уникальный код авторизации.
    5. Для того, чтобы найти ваш Developer ID, откройте новую вкладку и войдите в ваш аккаунт Google Play Console.
    6. В меню слева, выберите Download reports -> Statistics.
    7. Нажмите "Copy Cloud Storage URI".
      Этот URL имеет следующую форму: gs://pubsite_prod_rev_11458896072533194086/stats/installs/
      Важно: Чтобы настроить интеграцию, вам потребуется скопировать число из URL.
    8. Вернитесь во вкладку Integrations List и вставьте это число в поле Developer ID в окошке интеграции AppFollow.
    9. Чтобы получить уникальный код авторизации, нажмите на кнопку "Get this code here" и войдите в ваш аккаунт Google. Разрешите GSUtil доступ к аккаунту. Далее, скопируйте код, вернитесь на вкладку с AppFollow и вставьте его в поле "Enter code".

      Важно: Для Google аккаунта должны быть выставлены следующие доступы:
      - View app information and download bulk reports (read-only);    
      - View financial data, orders, and cancellation survey responses.

      Управлять доступами в аккаунт Google Developer могут как владельцы, так и администраторы через консоль Google Play. Для этого, необходимо зайти в Google Play Console , как владелец или администратор аккаунта и выбрать вкладку Settings -> Users & permissions.
    10. Нажмите "Добавить интеграцию"

Подключение сторонних сервисов

AppFollow помогает вам быть более продуктивными позволяя отправлять данные в инструменты, которыми вы пользуетесь каждый день.

  • Tableau - одна из самых популярных систем интерактивной аналитики. Мы предлагаем безопасный и простой способ передачи отзывов, данных об установках и доходах из AppFollow и визуализировать их с помощью Tableau.

  • Вы можете отвечать на отзывы непосредственно из вашего аккаунта AppFollow. Тем не менее, если вы хотите встроить работу с отзывами в процесс с использованием других инструментов, то вы можете воспользоваться интеграцией со сторонними сервисами:

  • Smart Alerts - это гибкий инструмент, который позволяет настроить получение отчетов и оповещений об изменениях в любой области вашего продукты. Получение оповещений можно настроить в Slack, Telegram или на почту.

  • Используйте Zapier Integration для создания настраиваемой интеграции через "Zaps". Эта интеграция что позволит вам быстро и без особенных навыков написания кода выполнять задачи, создавать потоки между приложениями, что не было бы возможно в отсутствии этой интеграции.

  • AppFollow API позволяет следить за обновлениями и отзывами, наблюдать за изменениями по ключевым словам и изменениями ранков. В API есть ряд методов, которые вы можете использовать для быстрого доступа к данным.

Приглашение команды

Поздравляем! Ваш AppFollow аккаунт настроен и готов к работе, теперь вы можете пригласить других членов команды - агентов поддержки, продуктовую, маркетинговую и ASO команды.

  1. Откройте страницу Team Members.
  2. Кликните Add New Member.
  3. Заполните обязательные поля.
  4. Выберите роль.
  5. Сохраните изменения и подождите когда новый участник команды примет приглашение в аккаунт AppFollow. 

60b34950a89e6.gif

Следующие шаги

Теперь когда ваш AppFollow аккаунт готов, вы можете пригласить других членов команды и приступить к работе. В зависимости от ваших целей мы подготовили ряд статей, которые помогут вам и вашей команде лучше познакомится с функционалом AppFollow. Мы рекомендуем поделиться этими статьями с новыми членами команды.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0