Alerts: Настройка и редактирование

Article author
Anastasia
  • Обновлено

Настройка Smart Alert

Smart Alerts это наши умные оповещения, доступные для ваших мобильных приложений iOS и Google Play. Вы можете настроить оповещения только для собственных мобильных приложений. Оповещения нельзя настроить для мобильных приложений ваших конкурентов. Чтобы настроить Smart Alerts:

  1. Перейдите в раздел "Alerts" в левом навигационном меню вашего AppFollow аккаунта.
  2. Нажмите на кнопку "Add new".
  3. Выберите нужное мобильное приложение ("App") и задайте тему оповещений ("Topic").
  4. Настройте правила и частоту отправки оповещений (если необходимо). Каждый тип оповещений имеет уникальный набор правил.
     ☝️Некоторые оповещения ("New Review Spikes" и "Total Rating Change") имеют настраиваемое пороговое значение — когда количество отзывов или оценок достигает этого значения, мы вышлем оповещение.
  5. Выберите, куда вы хотите получать оповещения. 
    Email: Введите адрес электронной почты, на который вы хотите получать уведомления.
    Slack: Нажмите "Add to Slack" и следуйте инструкция на экране, чтобы настроить Slack интеграцию. Больше информации в разделе Настройка Slack интеграции ниже. 
    Telegram: Введите ваш Telegram chat ID. Больше информации как найти ваш chat ID доступно здесь: Поиск Telegram Chat ID.
  6. Выберите имя оповещения, и проверьте настройки.
  7. Нажмите кнопку "Create alert", чтобы сохранить изменения. 

Редактирование Smart Alert

Если вам нужно внести какие-либо изменения в оповещения, откройте страницу "Alerts List" и найдите оповещение, которое хотите отредактировать. Доступны следующие действия:

  • Если вы хотите отредактировать оповещение, наведите на него курсор и нажмите на значок карандаша справа от названия оповещения. (1)
  • Если вы хотите удалить оповещение, наведите курсор мыши на это оповещение и нажмите на значок корзины справа от названия оповещения. (2)
  • Если вы хотите временно отключить оповещение, нажмите на переключатель "On/Off" в правой части строки. (3)


Поиск Telegram Chat ID

1. Создайте новый Telegram чат, куда вы будете получать отзывы своего мобильного приложения. Мы рекомендуем создать отдельный канал для ответов на отзывы, вместо использования существующего. Это обезопасит вас от ошибочной отправки ответа пользователю.

2. Добавьте нашего бота @appfollow_reply_bot в чат:

3. Нажмите /start, и в ответ наш бот пришлет вам ваш Chat ID:

 

Chat ID может начинаться с символа "-", который тоже необходимо скопировать. Например, если ваш Chat ID: -123456789, то нужно скопировать все символы, включая "-".
 

Настройка Slack интеграции

  1. На шаге №3 процесса настройки оповещений, нажмите на кнопку "Add to Slack".
  2. Вы будете перенаправлены на страницу Slack, где вам необходимо будет выбрать нужное рабочее пространство (Slack workspace).
  3. Введите адрес электронной почты и пароль, и нажмите "Sign in".
  4. Выберите канал Slack, в который вы будете получать выбранные уведомления.
  5. Нажмите на кнопку "Authorize".

Вы можете создать столько каналов Slack, сколько вам необходимо. У вас может быть несколько каналов для разных оповещений и команд: владельцы продукта будут получать обновления приложения, а служба поддержки клиентов — новые отзывы.

Чтобы узнать, как отвечать на отзывы через Slack, ознакомьтесь со следующей статьей: Alerts: Review Transfer.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0