Правила автоответов работают с условиями (conditions), основанными на тексте отзыва, рейтинге, языке, переводе, длине, а также семантических тегах (Semantic Tags) и сентименте (Sentiments). Больше информации в таблицах ниже.
Текстовые условия
| Условие | Описание |
| Review text is | Отзыв равен указанному тексту |
| Review text is not | Отзыв не соответствует указанному тексту |
| Review text contains | Отзыв содержит указанный текст |
| Review text doesn’t contain | Отзыв не содержит указанного текста |
| Review text starts with | Отзыв начинается с указанного текста |
| Review text ends with | Отзыв заканчивается указанным текстом |
Для этих условий можно использовать обычные фразы. Например, если условие “Review text contains” это “tariff|price|expensive”, то тег будет присвоен всем отзывам, в которых есть одно из этих слов (tariff, price или expensive). Больше информации об условиях в нашей статье: Правила автоматизации
Условия не чувствительны к регистру.
Условия длины рейтингов
| Условие | Описание |
| Review rating/length = | Рейтинг/длина отзыва соответствует указанному количеству звезд/символов. |
| Review rating/length != | Рейтинг/длина отзыва не соответствует указанному количеству звезд/символов |
| Review rating/length < | Рейтинг/длина отзыва меньше указанного количества звезд/символов |
| Review rating/length <= | Рейтинг/длина отзыва равна или меньше указанного количества звезд/символов |
| Review rating/length > | Рейтинг/длина отзыва превышает указанное количество звезд/символов |
| Review rating/length >= | Рейтинг/длина отзыва равна или превышает указанное количество звезд/символов. |
Длина отзыва рассчитывается без учета заголовка.
Условия тегов
| Condition | Description |
| Any of the tags | reviews that have at least one of the selected tags |
| All of the tags | reviews that have all the selected tags |
Не рекомендуется использовать Автотеги в условиях (conditions) ваших автоответов. Эти функции не предназначены для совместного использования и могут нарушать работу правил ваших автоответов. Если вы хотите, чтобы отзыву был присвоен тег, добавьте тег в Шаблон Ответа, и включите этот шаблон в свое правило. Тег будет присвоен отзывам сразу после срабатывания ответа.
Другие условия
| Условие | Описание |
| Language | Примените тег к отзывам на определенном языке (языках). *Обратите внимание, что это условие относится к языку отзыва, а не к языку устройства. |
| Translation | Ищет ключевые слова в тексте перевода, основываясь на языке перевода мобильного приложения. Важно: это условие не включает непереведенные отзывы. Если вам нужно охватить как переведенные, так и непереведенные версии, создайте 2 отдельных правила с условиями «Review Translation» и «Review». |
| Semantic Tags* | Примените тег к отзывам с любым или всеми выбранными семантическими тегами. |
| Semantic Sentiment* | Примените тег, если в отзыве есть или нет выбранной семантической тональности (Semantic Sentiment). |
| App | Выберите одно или несколько мобильных приложений, для которых должно применяться правило. Когда вы используете это условие, вы ограничиваете количество приложений, для которых правило будет работать. |
*Больше информации о Семантических условиях доступно в нашей статье Автоответы.