Условия правил автоответов (Auto-reply Conditions)

Article author
Anastasia
  • Обновлено

Правила автоответов работают с условиями (conditions), основанными на тексте отзыва, рейтинге, языке, переводе, длине, а также семантических тегах (Semantic Tags) и сентименте (Sentiments). Больше информации в таблицах ниже.

Текстовые условия 

Условие Описание
Review text is Отзыв равен указанному тексту
Review text is not Отзыв не соответствует указанному тексту
Review text contains Отзыв содержит указанный текст
Review text doesn’t contain Отзыв не содержит указанного текста
Review text starts with Отзыв начинается с указанного текста
Review text ends with Отзыв заканчивается указанным текстом

Для этих условий можно использовать обычные фразы. Например, если условие “Review text contains” это “tariff|price|expensive”, то тег будет присвоен всем отзывам, в которых есть одно из этих слов (tariff, price или expensive). Больше информации об условиях в нашей статье: Правила автоматизации

Условия не чувствительны к регистру.

Условия длины рейтингов

Условие Описание
Review rating/length = Рейтинг/длина отзыва соответствует указанному количеству звезд/символов.
Review rating/length != Рейтинг/длина отзыва не соответствует указанному количеству звезд/символов
Review rating/length < Рейтинг/длина отзыва меньше указанного количества звезд/символов
Review rating/length <= Рейтинг/длина отзыва равна или меньше указанного количества звезд/символов
Review rating/length > Рейтинг/длина отзыва превышает указанное количество звезд/символов
Review rating/length >= Рейтинг/длина отзыва равна или превышает указанное количество звезд/символов.

Длина отзыва рассчитывается без учета заголовка.

Условия тегов

Condition Description
Any of the tags reviews that have at least one of the selected tags
All of the tags reviews that have all the selected tags  

Не рекомендуется использовать Автотеги в условиях (conditions) ваших автоответов. Эти функции не предназначены для совместного использования и могут нарушать работу правил ваших автоответов. Если вы хотите, чтобы отзыву был присвоен тег, добавьте тег в Шаблон Ответа, и включите этот шаблон в свое правило. Тег будет присвоен отзывам сразу после срабатывания ответа.

Другие условия

Условие Описание
Language Примените тег к отзывам на определенном языке (языках). *Обратите внимание, что это условие относится к языку отзыва, а не к языку устройства.
Translation Ищет ключевые слова в тексте перевода, основываясь на языке перевода мобильного приложения. Важно: это условие не включает непереведенные отзывы. Если вам нужно охватить как переведенные, так и непереведенные версии, создайте 2 отдельных правила с условиями «Review Translation» и «Review».
Semantic Tags* Примените тег к отзывам с любым или всеми выбранными семантическими тегами.
Semantic Sentiment* Примените тег, если в отзыве есть или нет выбранной семантической тональности (Semantic Sentiment).
App Выберите одно или несколько мобильных приложений, для которых должно применяться правило. Когда вы используете это условие, вы ограничиваете количество приложений, для которых правило будет работать.

*Больше информации о Семантических условиях доступно в нашей статье Автоответы.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0