Так как сейчас все аккаунты App Store Connect защищены 2FA (двухфакторной авторизацией), вы можете настроить интеграцию с AppFollow при помощи нашего сервисного аккаунта в App Store Connect.
Установив интеграцию с App Store Connect, вы можете отвечать на положительные и отрицательные отзывы, работать над улучшением видимости ваших приложений и, в результате, увеличить количество скачиваний.
Без интеграции мы синхронизируем новые комментарии пользователей на страницу отзывов AppFollow, в Slack, по электронной почте и в help desk системы 4 раза в день. С настроенной интеграцией, мы начинаем обновлять данные каждый час.
После установки интеграции с App Store Connect для ответов на отзывы, мы получим доступ к отправке ответы через API. Этот доступ регулируется ролями в аккаунте App Store Connect.
Подробнее о доступных ролях в этой статье: Роли и уровни доступа
💡 Если у вас есть Android-приложение, настройте интеграцию с консолью Google Play, чтобы отвечать на отзывы из Google Play Store.
Настройка интеграции c App Store Connect
- В аккаунте AppFollow, откройте раздел «Список интеграций» в меню слева.
- Выберите приложение, для которого хотите настроить интеграцию, из списка сверху.
- На карточке App Store Connect нажмите «+Добавить интеграцию».
- Следуйте инструкциям, которые видите на экране:
- Зайдите в аккаунт App Store Connect, выберите раздел «Пользователи и доступы».
- Нажмите кнопку «+» над списком пользователей. Новых пользователей могут приглашать только владельцы аккаунта, администраторы или менеджеры приложений в App Store Connect.
- Введите следующие данные:
- Имя: AppFollow
- Фамилия: Connect
- Электронная почта: вы найдете адрес электронной почты в окне настройки интеграции App Store Connect в AppFollow. Если вы не уверены, какой адрес следует пригласить, отправьте сообщение в нашу службу поддержки.
- Поставьте галочки напротив следующих ролей, чтобы настроить интеграцию полного доступа (подробнее о ролях в следующем разделе этой статьи: Роли и уровни доступа):
- Служба поддержки
- Финансы
- Маркетинг
- Нажмите «Пригласить».
- В AppFollow, поставьте галочку напротив «Я пригласил AppFollow в свой аккаунт App Store Connect».
- Нажмите «Добавить интеграцию».
Мы добавим интеграцию в ваш аккаунт в течение 3 рабочих дней. Если возникнут какие-либо проблемы с установкой интеграции (например, если AppFollow не хватает ролей в App Store Connect), мы отправим электронное письмо на адрес, привязанный к вашему аккаунту AppFollow, чтобы собрать необходимую информацию.
Обратите внимание: ваши ответы появятся в App Store после прохождения модерации, которая может занимать в среднем от 12 до 36 часов.
Роли и уровни доступа
Если вы хотите настроить одну интеграцию, выберите подходящий набор ролей.
| Интеграция | Роли App Store Connect |
| Интеграция полного доступа | Администратор или Поддержка Пользователей + Маркетинг + Финансы (Продажи и Доступ к Отчетам добавятся автоматически) |
| Reply to review (ответы на отзывы) | Администратор или Поддержка Пользователей |
| ASO Report (доступ к аналитике) | Администратор или Маркетинг + Продажи + Доступ к Отчетам |
| Sales Report (доступ к данным о продажах) | Администратор или Маркетинг + Финансы (Продажи и Доступ к Отчетам добавятся автоматически) |
Чтобы настроить интеграцию, необходимо предоставить точный набор ролей, указанный в таблице выше. Если одна из ролей отсутствует, мы не сможем настроить интеграцию.