Интеграции Google Play: Устренение неполадок

Article author
Maria
  • Обновлено

В статье собраны наиболее часто встречающиеся проблемы в работе Google Play Console интеграций и способы их устранения. Больше информации вы можете найти в разделе Устранение неполадок.

Если вам встретилась определенная ошибка, воспользуйтесь поиском по нашей базе знаний.

Настройка доступа для аккаунта Google

Доступ для аккаунта Google и доступ к приложению 

Если у вас возникли сложности с настройкой Google Play интеграции, прежде всего, проверьте настройки доступа и доступ к приложениям для Google Developer аккаунт, который вы используете.

Необходимый доступ для Google Developer аккаунта для настройки интеграций зависит от типа интеграции:

  • Для ответов на отзывы, Google developer аккаунт должен иметь разрешения "View app information" и "Reply to reviews".
  • Для ASO Report интеграции необходимо настроить разрешение ‘View app information’ для аккаунта android2021a@appfollow.io. Для этого аккаунта необходимо настроить read-only доступ к приложению.
  • Для интеграции Sales Report, Google developer аккаунт должен иметь разрешения "View app information" и "View financial data".

Изменить доступ

Владелец аккаунта или другой пользователь, у кого есть разрешение на редактирование доступа, может изменить доступ для вашего аккаунта. 
Доступ можно отредактировать из аккаунта Google Developer account -> Settings -> раздел Users & permissions:

В некоторых случаях, вам необходимо сначала выяснить, кто является владельцем аккаунта. 
Если вам доступен список пользователей в
Google Play, то вы сможете определить кто является владельцем аккаунта следующим образом:

  1. Откройте Google Play Console, перейдите на страницу Users and Permissions.
  2. Вы увидите список всех пользователей аккаунта.
  3. В крайней правой колонке таблицы для каждого пользователя отображается синяя стрелка, которая ведет на страницу редактирования доступа для этого пользователя.
  4. Пользователь, у которого нет такой стрелки является владельцем аккаунта.

Users_and_permissions_2021-07-28_at_2.49.40_PM.jpg

Доступ к приложению

Необходимо, чтобы у аккаунта разработчика Google, который используется для настройки интеграции, был доступ к приложению в консоли. До того, как выдать доступ для Google Developer аккаунта, владелец может настроить права на полный доступ (ко всем приложениям) или доступ к отдельным приложениям:

  • Полный доступ (Global) - применяется для всех приложений аккаунта.
  • Доступ к отдельным приложениям (Per-app) - применяется только для указанных приложений.

Если доступ к приложениям настроен верно, но интеграция не подключается, пожалуйста, попробуйте сделать настройку используя инкогнито вкладку в браузере.

Частые вопросы по интеграции для ответов на отзывы

Я ввел Client ID и Secret, но интеграция не подключается

Если в вашем Google Developer аккаунте несколько проектов, убедитесь, что Client Secret и Client ID соответствуют приложению, для которого вы настраиваете интеграцию.

Я не могу создать новый OAuth Client ID

Для того, чтобы создать новый OAuth Client ID необходимо настроить consent screen для проекта. Убедитесь, что настройиMake sure that the consent screen is configured properly.

Если вам встретилась определенная ошибка, воспользуйтесь поиском по нашей базе знаний.

Устранение неполадок для настроенной интеграции с Google Play

На странице Linked integrations кликните на Редактирование -> Check Status, чтобы проверить статус интеграции. Если статус интеграции поменялся на ‘Error’, то такую интеграцию необходимо настроить заново.  

Cтатус интеграции "Invalid Credentials"

Если статус интеграции на странице Linked integrations показывает ошибку "Invalid credentials", это означает, что необходимо заново подключить Google Play консоль. Пожалуйста, следуйте этой инструкциям: Google Play Console

Если интеграция перестает работать раз в месяц, то это может быть связано с настройками Consent Screen. Когда приложение стоит в статусe "Testing", то новый токен истекает через 7 дней, в результате интеграция разъединяется.

Чтобы это исправить:

  1. В Google Play, откройте Consent Screen  для выбранного доктор времении. Для того for the project where you configured your OAuth client.
  2. Поменяйте статус с Publishing Status на Product.

После этого настройте интеграцию как обычно. Новый токен будет работать без перебоев и интеграцию не нужно будет перенастраивать каждые полгода. 

До начала работы по настройке интеграции, убедитесь, что вы приняли Google Play Console Terms of Service. Terms нужно принять из-под Google Play, который будет использоваться для настройки интеграции.

Отзывы не публикуются

Reply to Reviews API Quota Reached (Превышена API квота по ответам на отзывы)

Через AppFollow можно отвечать на отзыв для приложения в Google Play Store. В Google Play есть ограничение на количество ответов в день, которые можно опубликовать - 500 ответов в день. Ссылка на статью про лимиты на количество ответов в день для Google Play консоли.

The Reply Text is Too Long (Превышено ограничение на длину ответы)

В Google Play есть ограничение на длину отзыва или ответа в 350 символов. Перед отправкой ответа, проверьте, что лимит не превышен.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0