Сравнение интеграций Zendesk App и Zendesk Email

Article author
Vera
  • Обновлено

Описание

AppFollow помогает настроить процесс работы с отзывами для команды поддержки и отвечать на отзывы к приложениям напрямую через аккаунт Zendesk.

Интеграция с Zendesk позволяет:
- получать историю отзывов приложения;
- отслеживать новые отзывы и обновления;
- публиковать и редактировать ответы на отзывы, не заходя в консоль;
- вести рабочий процесс, применяя фильтры и назначая отзывы на соответствующих сотрудников.

Интеграция с Zendesk позволяет вам работать с отзывами из App Store, Mac App Store, Google Play и Windows Store.

Существует два варианта настройки интеграции с Zendesk для ответов на отзывы: Нативное приложение Zendesk и E-mail интеграция с Zendesk

Сравнение

Как нативное приложение, так E-mail интеграция с Zendesk позволят вам получать отзывы и публиковать на них ответы напрямую через Zendesk. Тем не менее, приложение Zendesk предоставляет более широкий спектр функций для работы с отзывами, например, функцию Report a concern, авто-теги и т.д. Вы можете найти полное сравнение в таблице:

  Zendesk app
Zendesk email integration
Установка Из аккаунта Zendesk Из аккаунта AppFollow
Поддерживаемые магазины App Store & Mac App Store, Google Play, 
Windows Store
App Store & Mac App Store, Google Play, 
Windows Store
Виджет с дополнительными деталями обзора ✔️

Теги о пользователях, обзорах, устройствах

✔️
Полный лист тегов доступен здесь
Поддержка авто-тегов ✔️
Узнайте больше об этой функции здесь
Report a concern ✔️
Узнайте больше об этой функции здесь
     

 

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0