Semantic Tags (Семантические теги)

Article author
Anastasia
  • Обновлено

Алгоритм семантического анализа обрабатывает все отзывы на приложения и присваивает этим отзывам соответствующие семантические теги. Ниже вы найдете списки всех доступных тегов, сгруппированных по категориям.

Баги (Bugs)

Категория багов включает в себя теги, которые показывают, что у пользователя возникли сложности с использованием приложения. 

 

Тег Темы
Account Issues Регистрация, аккаунт и профиль, потеря сохранений в играх, баны, блокировка профиля, синхронизация между устройствами и с облаком, неверные данные
Doesn’t work Баги, приложение вообще не работает/вылетает, зависания, интерфейс или управление не работают
Crash Приложение вылетает при запуске или в процессе, вылетает
App Freeze Приложение зависает, бесконечная загрузка, белый/черный экран
Connection Issues Проблемы с подключением к серверу/Wi-Fi/Bluetooth; проблемы с мобильной сетью и подключением к Интернету; проблемы с загрузкой данных или контента; проблемы с выгрузкой 
Device Issues Приложение не работает на определенном устройстве, использует много памяти, замедляет работу, несовместимо с девайсом/ОС
Battery Проблема с использованием батареи
Login & Access Пользователь не может авторизоваться/зарегистрироваться, восстановить пароль, проблемы с Touch ID, Face ID, CAPTCHA, SMS-подтверждением
Geo Issues Отсутствует адрес, геолокация не работает, проблемы с работой приложения в какой-либо стране
UI Issues Отрицательные отзывы об интерфейсе, неудобно использовать приложение, кнопки, всплывающие окна, интерфейс не работает
Slow Проблемы с производительностью, низкая скорость загрузки, приложение замедляет работу устройства
Payment Issues Проблемы с оплатой и выставлением счетов, платежные реквизиты, проблемы с ApplePay и Apple Wallet

 

Монетизация (Monetization)

Эта категория включает в себя тэги о цене продукта, выставлении счетов и подписках.

Тэг Темы
Ads Отзывы, в которых упоминается реклама в приложении
Refund Request Отзывы с требованием возмещения денег или упоминания о несанкционированных подписках и платежах
Subscription Отзывы о подписках, пробных периодах, покупках внутри приложения, «Премиум» или «Про» версиях приложения, платном доступе, восстановлении покупок
Pricing Отзывы о ценах (дешево или дорого), обсуждение и запрос информации о тарифных планах

Обратная связь (Feedback)

Данная категория  включает широкий круг обратной связи и запросов пользователей - от отзывов насчет обновлений до комментариев о дизайне.

Tag Topics
App Update Отзывы об обновлениях приложений, новых функциях и релизах
Complicated Сложно использовать, непонятно, как использовать приложение/фичу
Established User Отзывы, где пользователи упоминают, что используют приложение в течение длительного времени (> 6 месяцев)
Feature Request Запросы на добавление новых функций или на улучшение существующих
Design Комментарии насчет дизайна и графических настроек
Promo code Отзывы о промокодах, скидках, распродажах
Notifications Отзывы о push- и e-mail уведомлениях
Fraud Пользователь заявляет, что разработчики обманывают, мошенничают, воруют данные
Security Комментарии и запросы по конфиденциальности, безопасности, GDPR, хранению и использованию данных
Imba Дисбаланс в играх, игра/босс/уровень слишком просты или слишком сложны для прохождения, игровые предметы слишком сложно получить
Thank You Положительные отзывы с благодарностями
Use Case Пользователь описывает, как и когда он использует данное приложение (время, частота, контекст, почему и зачем)

Report a Concern

Категория Report a Concern включает в себя тэги, обозначающие причины подачи жалобы на отзыв для последующего его удаления со страницы приложения.

💡 Используйте эти тэги вместе с автоматическими жалобами Report a Concern, чтобы наладить процесс отправки жалоб на агрессивные или не относящиеся к теме приложения обзоры в App Store и Google Play.

Тэг Темы
Spam Спам, отзывы, оставленные мошенниками или обманщиками; обзоры, содержащие рекламу других приложений или сервисов и внешние ссылки на другие ресурсы.
Offensive Агрессивные обзоры с использованием ненормативной лексики
No sense Обзоры, не относящиеся к тематике приложения, например, рандомный набор букв/эмоджи

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0