Авто-тэги

Article author
Anastasia
  • Обновлено

Описание

Помимо ручного добавления тэгов, вы можете также установить автоматическое тэгирование для отзывов, основываясь на определенных условия. Далее, вы узнаете о том, как создавать правила для автоматического тэгирования и выбрать релевантный набор правил. 

Чтобы узнать о том, как создавать простые тэги, которые вы сможете автоматизировать далее, пожалуйста, ознакомьтесь со статьей про тэги.

Настройка авто-тэгов

  1. Откройте секцию Reply to Reviews на боковой панели и выберите "Auto-tags". 
  2. Нажмите кнопку "Add New Rule" в правом верхнем углу страницы.
  3. Выборочно: введите название для правила.
  4. Выберите одно или несколько условий. Больше информации доступно на странице Условия для авто-тэгов.
  5. Выберите тэг, который вы хотите назначить для отзывов с вышеуказанными условиями.
  6. Нажмите "Save Rule".

После того, как вы примените правило, тэги будут автоматически ставиться к новым отзывам, а так же ко всем подходящим отзывам за предыдущие два дня.

Если для вашего приложения установлена активная интеграция Zendesk App, то авто-тэги будут также присваиваться и тикетам в Zendesk.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0