Описание
Помимо ручного добавления тэгов, вы можете также установить автоматическое тэгирование для отзывов, основываясь на определенных условия. Далее, вы узнаете о том, как создавать правила для автоматического тэгирования и выбрать релевантный набор правил.
Чтобы узнать о том, как создавать простые тэги, которые вы сможете автоматизировать далее, пожалуйста, ознакомьтесь со статьей про тэги.
Настройка авто-тэгов
- Откройте секцию Reply to Reviews на боковой панели и выберите "Auto-tags".
- Нажмите кнопку "Add New Rule" в правом верхнем углу страницы.
- Выборочно: введите название для правила.
- Выберите одно или несколько условий. Больше информации доступно на странице Условия для авто-тэгов.
- Выберите тэг, который вы хотите назначить для отзывов с вышеуказанными условиями.
- Нажмите "Save Rule".
После того, как вы примените правило, тэги будут автоматически ставиться к новым отзывам, а так же ко всем подходящим отзывам за предыдущие два дня.
Если для вашего приложения установлена активная интеграция Zendesk App, то авто-тэги будут также присваиваться и тикетам в Zendesk.